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便民措施

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医院便民服务措施

一、在门诊大厅设立导诊台,配备导诊员,对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。

二、门诊大厅安装显示屏介绍医院基本情况、服务项目和收费标准。

三、门诊前厅设院内专家及当时坐诊医生介绍牌板,患者可点名挂号,全体医务人员实行挂牌上岗,接受社会公众监督。

四、门诊、病房均设科室位置图,各种指示标识规范、明显、准确。

五、门诊大厅免费提供开水,方便患者饮用,各楼层设候诊椅,方便患者候诊。

六、收费处备有零钱找零,并为老年人提供老花镜,增设收费、取药服务窗口,减少患者等候时间。

七、为新入院患者提供住院须知,使其了解服务内容和患者权益义务,配合医务人员治疗。

八、病房内设立便民袋,内装针线、信纸、信封等,为患者提供免费服务。

九、对无家属陪护的输液病人,危重病人,超过就餐时间的新入院病人,由当班护士可以协助订餐。

十、全院所有医务人员均统一着装,挂牌上岗,语言文明,态度热情,各临床科室实行病人选医生制度。

十一、为方便病人疾病证明书盖章,门诊疾病证明书盖章设在导医台,住院部设在出院结账处。这样节省时间,又避免病人来回跑。

十二、在规定的时间内完成各种检查、化验急诊检查项目。放射科急诊普通平片半小时内出报告,平诊1小时内出报告;CT急诊拍片半小时内出报告,平诊2小时内出报告;B超检查当时出报告;化验三大常规检查半小时内出报告,生化急诊检查2小时内出报告。院内急会诊10分钟内到位。

十三、化验检查报告单有中文注释,注明正常项目值。


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